भागलपुर। भारतीय रेलवे यात्रियों को अधिक आधुनिक, सुरक्षित और डिजिटल सुविधाएं उपलब्ध कराने की दिशा में लगातार नए कदम उठा रहा है। इसी क्रम में भागलपुर रेलवे स्टेशन पर सोमवार को ‘रेलवन (RailOne)’ ऐप को लेकर विशेष जागरूकता अभियान चलाया गया। अभियान का उद्देश्य यात्रियों को रेलवे की विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं से जोड़ना तथा उन्हें एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना था। इस पहल के दौरान स्टेशन पर मौजूद यात्रियों को ‘रेलवन’ ऐप की उपयोगिता, इसकी प्रमुख सुविधाओं और डिजिटल टिकटिंग प्रणाली के बारे में विस्तार से जानकारी दी गई।

यह अभियान मालदा रेल मंडल के मंडल रेल प्रबंधक मनीष कुमार गुप्ता के मार्गदर्शन तथा वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक कार्तिक सिंह के पर्यवेक्षण में आयोजित किया गया। अभियान का संचालन भागलपुर के वाणिज्य निरीक्षक के नेतृत्व में किया गया, जिसमें वाणिज्य विभाग के कर्मचारियों ने सक्रिय भूमिका निभाई। पूरे कार्यक्रम के दौरान यात्रियों को रेलवे की नई डिजिटल व्यवस्था से परिचित कराने और उन्हें मोबाइल आधारित सेवाओं का अधिक से अधिक उपयोग करने के लिए प्रेरित किया गया।

अभियान के दौरान रेलवे कर्मचारियों ने स्टेशन परिसर में मौजूद यात्रियों से सीधे संवाद किया। उन्हें बताया गया कि ‘रेलवन’ ऐप भारतीय रेलवे की कई महत्वपूर्ण सेवाओं को एक ही डिजिटल मंच पर उपलब्ध कराता है। इससे यात्रियों को अलग-अलग प्लेटफॉर्म या कई मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं पड़ती और अधिकांश सेवाएं एक ही ऐप के माध्यम से प्राप्त की जा सकती हैं।

रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों को ऐप डाउनलोड करने की प्रक्रिया भी समझाई। कई यात्रियों ने मौके पर ही अपने मोबाइल फोन में ‘रेलवन’ ऐप इंस्टॉल किया और कर्मचारियों की सहायता से उसका उपयोग करना भी सीखा। अधिकारियों ने बताया कि डिजिटल तकनीक के बढ़ते उपयोग के साथ रेलवे का उद्देश्य यात्रियों को लंबी कतारों से राहत देना और अधिकांश सेवाएं मोबाइल के माध्यम से उपलब्ध कराना है।

अभियान के दौरान यात्रियों को ऐप की विभिन्न सुविधाओं की जानकारी दी गई। अधिकारियों ने बताया कि ‘रेलवन’ ऐप के माध्यम से आरक्षित टिकट और अनारक्षित टिकट दोनों की बुकिंग की जा सकती है। इसके अलावा प्लेटफॉर्म टिकट खरीदने की सुविधा भी इसी ऐप में उपलब्ध है। इससे यात्रियों को टिकट काउंटर पर अनावश्यक भीड़ का सामना नहीं करना पड़ेगा और समय की भी बचत होगी।

रेलवे कर्मचारियों ने यह भी बताया कि ऐप के माध्यम से यात्री किसी भी ट्रेन का पीएनआर स्टेटस आसानी से देख सकते हैं। इसके साथ ही ट्रेन की लाइव रनिंग स्थिति, निर्धारित समय, संभावित देरी, कोच की स्थिति तथा प्लेटफॉर्म संबंधी जानकारी भी मोबाइल पर उपलब्ध हो जाती है। इससे यात्रियों को यात्रा के दौरान बार-बार पूछताछ काउंटर पर जाने की आवश्यकता कम हो जाती है और उन्हें वास्तविक समय में आवश्यक जानकारी प्राप्त होती रहती है।

अभियान के दौरान यात्रियों को यह भी समझाया गया कि डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल सुविधा ही नहीं बल्कि सुरक्षा की दृष्टि से भी लाभदायक है। मोबाइल आधारित टिकटिंग प्रणाली अपनाने से नकद लेनदेन की आवश्यकता कम होती है और टिकट बुकिंग की पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी तथा सुरक्षित बनती है। इसके अलावा यात्रियों को टिकट खोने जैसी समस्याओं से भी राहत मिलती है क्योंकि डिजिटल टिकट मोबाइल में सुरक्षित रहता है।

रेलवे अधिकारियों ने लोगों से अपील की कि वे अपनी नियमित रेल यात्राओं में ‘रेलवन’ ऐप का अधिक से अधिक उपयोग करें। उनका कहना था कि डिजिटल सेवाओं को अपनाने से यात्रियों का समय बचेगा, टिकट प्राप्त करना आसान होगा और रेलवे की कई महत्वपूर्ण जानकारियां एक ही स्थान पर उपलब्ध रहेंगी। इससे यात्रा का अनुभव पहले की तुलना में अधिक सुविधाजनक और व्यवस्थित बनेगा।

स्टेशन परिसर में मौजूद कई यात्रियों ने भी इस पहल की सराहना की। उनका कहना था कि यदि रेलवे की अधिकांश सेवाएं एक ही मोबाइल ऐप पर उपलब्ध होंगी तो यात्रियों के लिए यात्रा की योजना बनाना काफी आसान हो जाएगा। कई यात्रियों ने मौके पर ही ऐप डाउनलोड कर उसकी विभिन्न सुविधाओं की जानकारी प्राप्त की और इसे उपयोगी पहल बताया।

मालदा मंडल के अधिकारियों ने बताया कि भारतीय रेलवे लगातार डिजिटल इंडिया अभियान के अनुरूप अपनी सेवाओं का विस्तार कर रहा है। यात्रियों को तकनीक आधारित सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए समय-समय पर नए डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित किए जा रहे हैं। ‘रेलवन’ ऐप भी इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है, जिसका उद्देश्य रेलवे की विभिन्न सेवाओं को एकीकृत कर यात्रियों तक सरल तरीके से पहुंचाना है।

रेलवे प्रशासन का कहना है कि भविष्य में भी इस प्रकार के जागरूकता अभियान विभिन्न स्टेशनों पर आयोजित किए जाते रहेंगे, ताकि अधिक से अधिक लोग डिजिटल रेलवे सेवाओं का लाभ उठा सकें। विशेष रूप से उन यात्रियों को जागरूक किया जाएगा जो अभी भी पारंपरिक टिकटिंग प्रणाली पर निर्भर हैं। अधिकारियों का मानना है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म के व्यापक उपयोग से रेलवे सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता दोनों में सुधार होगा।

भारतीय रेलवे पिछले कुछ वर्षों से यात्रियों के लिए ऑनलाइन सेवाओं का लगातार विस्तार कर रहा है। टिकट बुकिंग, ट्रेन की जानकारी, प्लेटफॉर्म विवरण, शिकायत निवारण और अन्य कई सुविधाओं को डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराया जा रहा है। ‘रेलवन’ ऐप इसी प्रयास की एक महत्वपूर्ण कड़ी है, जो यात्रियों को एक ही मंच पर कई सुविधाएं उपलब्ध कराने की दिशा में काम कर रहा है।

भागलपुर रेलवे स्टेशन पर आयोजित इस जागरूकता अभियान का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को डिजिटल तकनीक के प्रति जागरूक करना और उन्हें रेलवे की नई सुविधाओं से जोड़ना था। रेलवे अधिकारियों को उम्मीद है कि आने वाले समय में अधिक से अधिक यात्री ‘रेलवन’ ऐप का उपयोग करेंगे, जिससे टिकटिंग प्रक्रिया और यात्रा से जुड़ी अन्य सेवाएं पहले की तुलना में अधिक तेज, सुरक्षित, पारदर्शी और सुविधाजनक बन सकेंगी। रेलवे प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि यात्रियों की सुविधा और डिजिटल सेवाओं के विस्तार को लेकर ऐसे अभियान भविष्य में भी लगातार जारी रहेंगे।