मालदा/भागलपुर। भारतीय रेलवे की व्यवस्था में टिकट केवल एक कागजी टुकड़ा नहीं, बल्कि यात्री की ईमानदारी और रेलवे के प्रति उसके उत्तरदायित्व का प्रमाण होता है। पूर्व रेलवे के मालदा मंडल के अंतर्गत आने वाला भागलपुर – बरियारपुर – जमालपुर खंड राज्य के सबसे व्यस्त रेल मार्गों में से एक है। इस मार्ग पर यात्रियों के दबाव और ट्रेनों की सघनता के बीच अक्सर ‘अनियमित यात्रा’ की शिकायतें प्रशासन के लिए चुनौती बनी रहती हैं। इसी चुनौती से निपटने और यात्री सुविधाओं की जमीनी हकीकत परखने के लिए 9 अप्रैल 2026 को पूर्व रेलवे के शीर्ष अधिकारियों ने पटरियों पर अपनी उपस्थिति दर्ज कराई। प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (PCCM) उदय शंकर झा के नेतृत्व में संचालित इस विशेष अभियान ने न केवल लापरवाह यात्रियों को कड़ा संदेश दिया है, बल्कि रेल प्रशासन की सक्रियता को भी धरातल पर प्रमाणित किया है।

​शीर्ष नेतृत्व की सक्रियता और यात्री सुविधाओं का सूक्ष्म विश्लेषण

​रेलवे प्रशासन में अक्सर नीतिगत निर्णय वातानुकूलित कमरों में लिए जाते हैं, लेकिन उनकी सफलता पटरियों और प्लेटफॉर्मों की धूल में छिपी होती है। उदय शंकर झा का यह दौरा इसी वास्तविकता को समझने की एक कोशिश थी। भागलपुर से जमालपुर के बीच के इस महत्वपूर्ण रेल खंड पर उन्होंने केवल फाइलों का निरीक्षण नहीं किया, बल्कि स्वयं प्लेटफॉर्मों, प्रतीक्षा कक्षों और वाणिज्यिक स्टॉलों का जायजा लिया।

​निरीक्षण के दौरान मुख्य ध्यान यात्री सुविधाओं के रख-रखाव पर रहा। पीने के पानी की उपलब्धता, शौचालयों की स्वच्छता, प्रकाश व्यवस्था और यात्रियों को दी जाने वाली सूचना प्रणालियों की स्थिति को बारीकी से परखा गया। उदय शंकर झा ने स्पष्ट किया कि सुविधाओं का होना पर्याप्त नहीं है, उनका ‘कार्यशील’ और ‘उपयोगी’ होना अनिवार्य है। अधिकारियों और पर्यवेक्षकों को कड़े निर्देश दिए गए कि यात्रियों की शिकायतों के निवारण में किसी भी प्रकार की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। इस दौरान यात्रियों से सीधा संवाद कर फीडबैक प्राप्त करना यह दर्शाता है कि रेलवे अब ‘सिटिजन सेंट्रिक’ (नागरिक केंद्रित) दृष्टिकोण की ओर बढ़ रहा है।

​टिकट जांच अभियान: बिना टिकट यात्रियों के बीच हड़कंप

​निरीक्षण का दूसरा और सबसे प्रभावी हिस्सा था—’विशेष टिकट-जांच अभियान’। भागलपुर – बरियारपुर – जमालपुर खंड में बिना टिकट यात्रा करने वालों के खिलाफ यह एक सुनियोजित प्रहार था। उदय शंकर झा के नेतृत्व में चले इस अभियान में एसीएम/टीसी तपस कुमार बिस्वास और वाणिज्यिक विभाग के अन्य अनुभवी अधिकारी शामिल थे। जैसे ही विशेष चेकिंग दल ट्रेनों में दाखिल हुआ, अनियमित रूप से यात्रा करने वालों के बीच खलबली मच गई।

​इस अभियान के परिणाम काफी चौंकाने वाले और प्रशासनिक दृष्टि से सफल रहे। दिन भर चली सघन जांच में कुल 239 बिना टिकट या अनियमित यात्रा के मामले दर्ज किए गए। इन दोषियों से दंडस्वरूप 1,40,155/- रुपये की राशि वसूल की गई। यह आंकड़ा केवल राजस्व संग्रह का विषय नहीं है, बल्कि उन ईमानदार यात्रियों के अधिकारों की रक्षा का भी प्रतीक है जो टिकट खरीदकर यात्रा करते हैं। बिना टिकट यात्री न केवल रेलवे को आर्थिक क्षति पहुँचाते हैं, बल्कि वे अधिकृत यात्रियों की जगह और सुविधाओं पर भी अतिक्रमण करते हैं। प्रशासन की इस सख्ती ने स्पष्ट कर दिया है कि पटरियों पर अनुशासनहीनता के लिए अब कोई जगह नहीं है।

​डिजिटल इंडिया और रेलवन (RailOne) ऐप का प्रचार

​आज के दौर में जब हर सेवा डिजिटल हो रही है, रेलवे भी तकनीक के माध्यम से यात्रियों के अनुभव को सुगम बनाने में जुटा है। निरीक्षण के दौरान अधिकारियों ने यात्रियों को रेलवन (RailOne) मोबाइल ऐप के प्रति जागरूक किया। यह ऐप अनारक्षित टिकट बुकिंग, सेवाओं की जानकारी और रीयल-टाइम यात्रा सूचना प्राप्त करने का एक सशक्त माध्यम है।

​उदय शंकर झा और उनकी टीम ने यात्रियों को बताया कि टिकट खिड़कियों पर लगने वाली लंबी कतारों से बचने का सबसे आसान तरीका डिजिटल ट्रांजैक्शन है। रेलवन ऐप न केवल समय बचाता है, बल्कि यह कैशलेस इकोनॉमी को भी बढ़ावा देता है। यात्रियों को जागरूक करते हुए बताया गया कि डिजिटल माध्यम से टिकट लेना न केवल सुविधाजनक है, बल्कि यह यात्रा के दौरान टिकट खोने या फटने जैसी समस्याओं से भी निजात दिलाता है। रेलवे का लक्ष्य है कि आने वाले समय में मालदा मंडल के प्रत्येक यात्री के मोबाइल में यह डिजिटल टूल उपलब्ध हो, जिससे स्टेशन परिसर में भीड़ का प्रबंधन और बेहतर हो सके।

​भागलपुर-जमालपुर खंड: एक रणनीतिक चुनौती

​भागलपुर से जमालपुर के बीच का खंड सामरिक और व्यावसायिक दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण है। यहाँ से गुजरने वाली ट्रेनें उत्तर बिहार को दक्षिण बिहार और दिल्ली-हावड़ा मुख्य लाइन से जोड़ती हैं। ऐसे व्यस्त खंड में टिकट जांच अभियान चलाना एक साहसिक प्रशासनिक कदम है। अक्सर इन रूटों पर स्थानीय यात्रियों का दबाव अधिक होता है, जिससे कभी-कभी सुरक्षा और अनुशासन की स्थिति नाजुक हो जाती है।

​तपस कुमार बिस्वास जैसे अधिकारियों की मौजूदगी में हुए इस अभियान ने स्थानीय स्तर पर यह संदेश पहुँचाया है कि कानून और नियम सबके लिए बराबर हैं। रेलवे सुरक्षा बल (RPF) के सहयोग से यह सुनिश्चित किया गया कि चेकिंग की प्रक्रिया सुचारू रूप से चले और किसी भी प्रकार की अप्रिय स्थिति पैदा न हो। यह अभियान आने वाले दिनों में अन्य खंडों में भी इसी तरह की सख्ती बरतने का आधार बनेगा।

​सुरक्षित और अनुशासित यात्रा का संकल्प

​मालदा मंडल द्वारा जारी इस विशेष अभियान का उद्देश्य केवल आर्थिक जुर्माना वसूलना नहीं था, बल्कि एक ‘अनुशासित रेल वातावरण’ तैयार करना था। उदय शंकर झा ने अपने संबोधन और निर्देशों में इस बात पर जोर दिया कि रेलवे का लक्ष्य यात्रियों को केवल गंतव्य तक पहुँचाना नहीं है, बल्कि उन्हें एक सुरक्षित और गरिमापूर्ण यात्रा का अनुभव प्रदान करना है।

​जब ट्रेन में अवांछित तत्वों और बिना टिकट यात्रियों का प्रवेश बंद हो जाता है, तो सुरक्षा की स्थिति अपने आप बेहतर हो जाती है। विशेष चेकिंग अभियानों से ट्रेनों के भीतर होने वाली छिटपुट चोरियों और अन्य अपराधों पर भी लगाम लगती है। रेलवे प्रशासन का यह मानना है कि जब यात्री स्वयं को सुरक्षित महसूस करेगा, तभी भारतीय रेल की साख विश्वस्तरीय बनेगी।

​निष्कर्ष: जवाबदेही और सहयोग की आवश्यकता

​भागलपुर – बरियारपुर – जमालपुर खंड में मिली यह सफलता पूर्व रेलवे के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। 239 मामलों की पहचान और करीब 1.4 लाख रुपये का जुर्माना यह साबित करता है कि निगरानी तंत्र में सुधार की अपार संभावनाएं हैं। उदय शंकर झा का यह निरीक्षण अन्य मंडल अधिकारियों के लिए भी एक मिसाल है कि वे वातानुकूलित दफ्तरों से बाहर निकलकर पटरियों की हकीकत को समझें।

​अंततः, रेलवे की व्यवस्था को दुरुस्त करने के लिए केवल प्रशासनिक सख्ती पर्याप्त नहीं है, इसमें यात्रियों का सहयोग भी अनिवार्य है। मालदा मंडल ने सभी यात्रियों से यह अपील की है कि वे वैध टिकट के साथ ही यात्रा करें और रेलवे की संपत्ति व सुविधाओं को अपनी निजी संपत्ति मानकर उनका सम्मान करें। रेलवन ऐप जैसे तकनीकी साधनों का उपयोग कर यात्री स्वयं को आधुनिक बना सकते हैं और रेलवे की सेवाओं को और अधिक पारदर्शी बनाने में मदद कर सकते हैं। 9 अप्रैल का यह दिन भागलपुर खंड की पटरियों पर अनुशासन और न्याय की बहाली के संकल्प के रूप में याद रखा जाएगा।

​कार्यवाही का संक्षेप:

• ​कुल मामले: 239
• ​वसूला गया जुर्माना: ₹ 1,40,155/-
• ​प्रमुख उपस्थित अधिकारी: प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक उदय शंकर झा, एसीएम/टीसी तपस कुमार बिस्वास।
• ​मुख्य केंद्र: भागलपुर, बरियारपुर, जमालपुर स्टेशन एवं रेल खंड।