‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ के तहत गृह सचिव ने सुनी जनता की फरियाद

प्रशासन और आम लोगों के बीच भरोसे की नई कड़ी

पटना, 02 फरवरी।
सात निश्चय–3 कार्यक्रम के अंतर्गत चल रहे ‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ अभियान के तहत सोमवार को गृह विभाग में जनसुनवाई का आयोजन किया गया। इस मौके पर गृह सचिव सह कारा महानिरीक्षक श्री प्रणव कुमार ने खुद फरियादियों से मुलाकात कर उनकी समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।

जनसुनवाई सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक चली। इस दौरान विभिन्न जिलों से आए लोगों ने अपनी शिकायतें सीधे गृह सचिव के सामने रखीं।

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हर मामले पर गंभीरता, हर फरियादी को भरोसा

गृह सचिव श्री प्रणव कुमार ने एक-एक प्रकरण को गंभीरता से सुना और साफ कहा कि
“जनसमस्याओं का समाधान केवल कागजों तक सीमित न रहे, बल्कि जमीन पर दिखना चाहिए।”

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि हर शिकायत का

• समयबद्ध,
• पारदर्शी और
• प्रभावी निपटारा सुनिश्चित किया जाए।

साथ ही यह भी कहा कि फरियादियों के साथ संवेदनशील व्यवहार, त्वरित कार्रवाई और जवाबदेही ही इस अभियान की असली पहचान है।

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सप्ताह में दो दिन होती है जनसुनवाई

गृह विभाग में इस योजना के तहत

• सोमवार: सुबह 11:00 से 1:00 बजे तक
• शुक्रवार: दोपहर 3:00 से 5:00 बजे तक
  जनसुनवाई आयोजित की जाती है।

इन बैठकों में विभाग के अपर मुख्य सचिव, सचिव और विशेष सचिव भी मौजूद रहते हैं और फरियादियों की समस्याओं को सुनकर समाधान के लिए आवश्यक निर्देश देते हैं।

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उद्देश्य: भरोसा बढ़ाना, दूरी घटाना

गृह सचिव ने कहा कि ‘सबका सम्मान–जीवन आसान’ अभियान का मकसद प्रशासन और जनता के बीच की दूरी को कम करना और भरोसे को मजबूत करना है।

निष्कर्ष:
जब अफसर खुद जनता की बात सुनें और समाधान के लिए तुरंत कदम उठाएं, तो शासन केवल व्यवस्था नहीं बल्कि सेवा बन जाता है। यही इस अभियान की असली ताकत है।