Kumar Aditya
पटना।राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग द्वारा आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए शुरू किए गए कॉल सेंटर को पहले ही दिन शानदार प्रतिक्रिया मिली। मंगलवार को 4326 नागरिकों ने कॉल सेंटर नंबर 18003456215 पर कॉल कर अपनी समस्याएँ साझा कीं। इनमें से 281 लोगों की समस्याओं का तत्काल समाधान किया गया।
इस कॉल सेंटर का शुभारंभ रविवार को राजस्व एवं भूमि सुधार मंत्री श्री संजय सरावगी ने किया था।
भूमि से जुड़ी समस्याओं का तुरंत निदान
कॉल सेंटर पर नागरिकों ने दाखिल-खारिज, परिमार्जन प्लस, नक्शा सुधार, एल.पी.सी. (भूमि स्वामित्व प्रमाण पत्र), अंचल कार्यालयों की प्रक्रियाएँ और विशेष भूमि सर्वेक्षण से संबंधित कई सवाल पूछे।
अब नागरिक बिना कार्यालय गए सीधे टोल फ्री नंबर 18003456215 पर सोमवार से शनिवार, सुबह 9:30 बजे से शाम 6:00 बजे तक कॉल कर सकते हैं।
सरकार की जवाबदेही और सुशासन का प्रमाण
मंत्री श्री संजय सरावगी ने कहा कि यह कॉल सेंटर राज्य सरकार की जनता के प्रति जवाबदेही और सुशासन की प्रतिबद्धता का प्रतीक है। हमारा उद्देश्य है कि कोई भी व्यक्ति अपनी भूमि संबंधी समस्या के लिए कार्यालयों के चक्कर काटने को मजबूर न हो।
उन्होंने बताया कि यह सेवा ग्रामीण और दूरदराज़ के नागरिकों के लिए भी अत्यंत उपयोगी सिद्ध होगी और विभागीय कार्यों में पारदर्शिता तथा उत्तरदायित्व भी सुनिश्चित करेगी।
शिकायत ट्रैकिंग की सुविधा भी उपलब्ध
अपर मुख्य सचिव श्री दीपक कुमार सिंह ने बताया कि कॉल सेंटर पर दर्ज की गई हर शिकायत को एक शिकायत संख्या प्रदान की जा रही है, जिसकी निगरानी विभाग के वरिष्ठ अधिकारी स्वयं कर रहे हैं।
उन्होंने कहा कि इससे लोगों को अपनी समस्या के समाधान की स्थिति की जानकारी आसानी से मिल सकेगी और लंबित मामलों का भी समय पर निष्पादन होगा।
