रेलवे सेवाओं को अधिक आधुनिक, तेज और डिजिटल बनाने की दिशा में पूर्व रेलवे का मालदा मंडल लगातार प्रयास कर रहा है। इसी कड़ी में न्यू फरक्का रेलवे स्टेशन पर रेलवन (RailOne) ऐप के प्रचार-प्रसार और डिजिटल रेलवे सेवाओं के प्रति यात्रियों को जागरूक करने के लिए विशेष अभियान आयोजित किया गया। अभियान का उद्देश्य अधिक से अधिक यात्रियों को एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से रेलवे की विभिन्न सेवाओं का लाभ लेने के लिए प्रेरित करना था। इस दौरान स्टेशन पर मौजूद अधिकारियों और कर्मचारियों ने यात्रियों से सीधे संवाद कर ऐप डाउनलोड करने, पंजीकरण करने और उसके उपयोग की पूरी प्रक्रिया समझाई।

यह अभियान मालदा मंडल द्वारा चलाए जा रहे व्यापक डिजिटल जागरूकता कार्यक्रम का हिस्सा है, जिसके तहत विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों को ऑनलाइन सुविधाओं से जोड़ने के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं। रेलवे का मानना है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म के अधिक उपयोग से यात्रियों को टिकट बुकिंग से लेकर यात्रा संबंधी जानकारी प्राप्त करने तक की प्रक्रिया पहले की तुलना में कहीं अधिक आसान और सुविधाजनक होगी।

डिजिटल इंडिया की दिशा में रेलवे का बड़ा कदम

भारतीय रेलवे पिछले कुछ वर्षों से अपनी सेवाओं को डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराने पर विशेष जोर दे रहा है। टिकट बुकिंग, ट्रेन की लाइव जानकारी, पीएनआर स्टेटस, प्लेटफॉर्म सूचना और अन्य कई सुविधाओं को मोबाइल आधारित प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराया जा रहा है ताकि यात्रियों को रेलवे काउंटर पर कम निर्भर रहना पड़े।

इसी उद्देश्य को आगे बढ़ाते हुए रेलवन (RailOne) ऐप विकसित किया गया है। यह ऐप रेलवे की कई महत्वपूर्ण सेवाओं को एक ही स्थान पर उपलब्ध कराता है, जिससे यात्रियों को अलग-अलग प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं पड़ती।

न्यू फरक्का स्टेशन पर चला विशेष जागरूकता अभियान

न्यू फरक्का रेलवे स्टेशन पर आयोजित इस अभियान के दौरान रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से व्यक्तिगत रूप से बातचीत की और उन्हें रेलवन ऐप की उपयोगिता के बारे में विस्तार से जानकारी दी। स्टेशन परिसर में मौजूद यात्रियों को बताया गया कि मोबाइल फोन के माध्यम से वे घर बैठे कई रेलवे सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

अधिकारियों ने यात्रियों को यह भी समझाया कि डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने से समय की बचत होती है और लंबी कतारों से भी राहत मिलती है। अभियान के दौरान कई यात्रियों ने मौके पर ही ऐप डाउनलोड किया और इसकी विभिन्न सुविधाओं के बारे में जानकारी प्राप्त की।

ऐप की प्रमुख सुविधाओं से कराया गया परिचय

रेलवन ऐप को एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में तैयार किया गया है। अभियान के दौरान अधिकारियों ने यात्रियों को इसकी प्रमुख विशेषताओं के बारे में विस्तार से जानकारी दी।

यात्रियों को बताया गया कि इस ऐप के माध्यम से आरक्षित टिकट बुक किए जा सकते हैं। इसके अलावा अनारक्षित टिकट भी ऑनलाइन प्राप्त किए जा सकते हैं। पीएनआर स्टेटस की जानकारी, ट्रेन की वर्तमान स्थिति, यात्रा की योजना बनाना, ट्रेन से जुड़ी विभिन्न सूचनाएं और अन्य कई डिजिटल सेवाएं भी इसी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं।

रेलवे अधिकारियों ने कहा कि इन सुविधाओं का उपयोग करने से यात्रियों का समय बचेगा और यात्रा अधिक सुविधाजनक बनेगी।

डाउनलोड और पंजीकरण की प्रक्रिया समझाई गई

अभियान का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा ऐप के उपयोग का प्रत्यक्ष प्रदर्शन रहा। रेलवे कर्मचारियों ने यात्रियों को मोबाइल फोन में रेलवन ऐप डाउनलोड करने की पूरी प्रक्रिया समझाई। इसके बाद पंजीकरण कैसे करना है, लॉगिन कैसे करना है और विभिन्न सेवाओं का उपयोग किस प्रकार किया जा सकता है, इसकी भी जानकारी दी गई।

कई यात्रियों ने ऐप से संबंधित प्रश्न पूछे, जिनका अधिकारियों ने मौके पर समाधान किया। विशेष रूप से पहली बार डिजिटल माध्यम से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को चरणबद्ध तरीके से पूरी प्रक्रिया समझाई गई ताकि भविष्य में उन्हें किसी प्रकार की कठिनाई का सामना न करना पड़े।

यात्रियों ने दिखाई सकारात्मक रुचि

रेलवे की इस पहल को यात्रियों से उत्साहजनक प्रतिक्रिया मिली। अभियान के दौरान बड़ी संख्या में लोगों ने रेलवन ऐप डाउनलोड किया और उसकी सुविधाओं को समझने में रुचि दिखाई।

कई यात्रियों ने कहा कि यदि सभी आवश्यक रेलवे सेवाएं एक ही मोबाइल ऐप पर उपलब्ध हों तो यात्रा की योजना बनाना और टिकट बुकिंग पहले की तुलना में काफी आसान हो जाएगी। डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग बढ़ने से स्टेशन पर भीड़ कम करने में भी मदद मिलेगी।

डिजिटल टिकटिंग को मिलेगा बढ़ावा

रेलवे का लक्ष्य अधिक से अधिक यात्रियों को डिजिटल टिकटिंग की ओर प्रेरित करना है। ऑनलाइन टिकट बुकिंग के विस्तार से टिकट काउंटरों पर दबाव कम होगा और यात्रियों को किसी भी समय टिकट प्राप्त करने की सुविधा मिलेगी।

इसके अलावा डिजिटल टिकटिंग से कागज की खपत कम होगी, जिससे पर्यावरण संरक्षण को भी बढ़ावा मिलेगा। रेलवे इसे आधुनिक और टिकाऊ व्यवस्था की दिशा में महत्वपूर्ण कदम मान रहा है।

तकनीक आधारित सेवाओं पर विशेष जोर

भारतीय रेलवे लगातार अपनी सेवाओं में आधुनिक तकनीक को शामिल कर रहा है। मोबाइल एप्लीकेशन, ऑनलाइन सूचना प्रणाली और डिजिटल भुगतान जैसी सुविधाओं ने यात्रियों के अनुभव को पहले से कहीं अधिक बेहतर बनाया है।

रेलवन ऐप भी इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है, जिसमें रेलवे की विभिन्न सेवाओं को एकीकृत कर यात्रियों के लिए उपयोग को सरल बनाया गया है। इससे यात्रियों को अलग-अलग वेबसाइट या ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं पड़ती।

भविष्य में भी जारी रहेंगे ऐसे अभियान

मालदा मंडल ने स्पष्ट किया है कि यात्रियों को डिजिटल सेवाओं से जोड़ने के लिए ऐसे जागरूकता अभियान आगे भी लगातार आयोजित किए जाएंगे। विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर समय-समय पर विशेष कार्यक्रम चलाकर लोगों को रेलवन ऐप और अन्य डिजिटल सुविधाओं की जानकारी दी जाएगी।

रेलवे का उद्देश्य केवल तकनीक उपलब्ध कराना नहीं, बल्कि यह सुनिश्चित करना भी है कि अधिक से अधिक यात्री इन सेवाओं का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकें।

यात्रियों की सुविधा को मिलेगी नई दिशा

रेलवे विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल सेवाओं के विस्तार से यात्रा पहले की तुलना में अधिक आसान, सुरक्षित और पारदर्शी होगी। एक ही प्लेटफॉर्म पर टिकट बुकिंग, पीएनआर जांच, ट्रेन की जानकारी और अन्य सेवाएं उपलब्ध होने से यात्रियों का अनुभव बेहतर होगा।

न्यू फरक्का रेलवे स्टेशन पर आयोजित रेलवन ऐप जागरूकता अभियान इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास माना जा रहा है। यदि ऐसे अभियान लगातार जारी रहते हैं और अधिक से अधिक यात्री डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़ते हैं, तो आने वाले समय में रेलवे सेवाएं और अधिक स्मार्ट, तेज, सुविधाजनक तथा तकनीक आधारित बन सकेंगी।