नई दिल्ली: भारतीय रेलवे के करोड़ों यात्रियों के लिए बड़ी राहत की खबर है। केंद्रीय रेल मंत्री Ashwini Vaishnaw ने घोषणा की है कि IRCTC की नई और अत्याधुनिक वेबसाइट 15 जुलाई तक लॉन्च कर दी जाएगी। यह घोषणा एक छात्रा द्वारा वेबसाइट से जुड़ी समस्याओं और बेहतर यूजर एक्सपीरियंस की मांग उठाए जाने के बाद की गई।

छात्रा की मांग पर रेल मंत्री ने लिया तत्काल फैसला

सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे एक वीडियो में देखा जा सकता है कि एक छात्रा ने रेल मंत्री से आईआरसीटीसी की वेबसाइट को और बेहतर बनाने की मांग की। छात्रा की बात सुनने के बाद रेल मंत्री ने मौके पर ही संबंधित अधिकारी को फोन कर पूछा कि क्या 30 दिनों के भीतर नई वेबसाइट तैयार की जा सकती है।

अधिकारी की सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलने के बाद अश्विनी वैष्णव ने घोषणा की कि 15 जुलाई तक नई वेबसाइट यात्रियों के लिए उपलब्ध करा दी जाएगी।

सोशल मीडिया पर मिली-जुली प्रतिक्रिया

रेल मंत्री के इस ऐलान के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की अलग-अलग प्रतिक्रियाएं सामने आई हैं। कई लोगों ने इसे यात्रियों के हित में उठाया गया स्वागतयोग्य कदम बताया है।

हालांकि कुछ यूजर्स का मानना है कि पूरी तरह नई वेबसाइट बनाने के बजाय मौजूदा प्लेटफॉर्म को और अधिक मजबूत तथा स्थिर बनाया जा सकता था। कुछ लोगों ने सुझाव दिया कि ट्रेन टिकट बुकिंग को प्राथमिकता देते हुए अन्य सेवाओं जैसे फ्लाइट, होटल और बस बुकिंग को अलग प्लेटफॉर्म पर संचालित किया जाना चाहिए।

29 टिकट से शुरू हुआ था सफर

आईआरसीटीसी की स्थापना वर्ष 1999 में की गई थी, जबकि ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग सेवा की शुरुआत 2002 में हुई थी। शुरुआती दिन में केवल 29 टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग हुई थी।

आज स्थिति पूरी तरह बदल चुकी है। वर्तमान में आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से प्रतिदिन औसतन 14 लाख से अधिक टिकट बुक किए जाते हैं।

सिर्फ टिकट बुकिंग नहीं, बना बड़ा ट्रैवल पोर्टल

समय के साथ आईआरसीटीसी केवल रेलवे टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म नहीं रहा, बल्कि एक व्यापक ट्रैवल पोर्टल के रूप में विकसित हो चुका है।

वर्तमान में यात्रियों को यहां निम्नलिखित सुविधाएं मिलती हैं—

• ट्रेन टिकट बुकिंग
• फ्लाइट टिकट बुकिंग
• होटल रिजर्वेशन
• बस टिकट बुकिंग
• टूर और ट्रैवल पैकेज
• रेलवे खानपान सेवाएं

आधुनिक तकनीक से लैस है वर्तमान सिस्टम

आईआरसीटीसी का मौजूदा प्लेटफॉर्म नेक्स्ट-जेन पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) पर आधारित है। इसकी सर्वर क्षमता पहले की तुलना में काफी बढ़ाई गई है, जिससे तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान भी वेबसाइट बेहतर प्रदर्शन करती है।

यात्रियों को एक ही स्क्रीन पर विभिन्न श्रेणियों में सीट उपलब्धता देखने, अलग-अलग तारीखों के किराए की तुलना करने और तेज भुगतान की सुविधा भी मिलती है।

यात्रियों को मिल रही हैं ये डिजिटल सुविधाएं

आईआरसीटीसी प्लेटफॉर्म पर वर्तमान में कई आधुनिक सुविधाएं उपलब्ध हैं—

• डायनेमिक फेयर कैलेंडर
• IRCTC e-Wallet
• iPAY पेमेंट गेटवे
• तेज रिफंड सिस्टम
• ऑनलाइन PNR स्टेटस जांच
• AI आधारित “Ask DISHA” चैटबॉट

यह चैटबॉट टेक्स्ट और वॉयस दोनों माध्यमों में यात्रियों की सहायता करता है तथा टिकट, रिफंड और रेलवे सेवाओं से जुड़े सवालों का जवाब देता है।

15 जुलाई पर टिकी यात्रियों की नजर

अब करोड़ों रेल यात्रियों की नजर 15 जुलाई पर टिकी हुई है। माना जा रहा है कि नई वेबसाइट में यूजर इंटरफेस को और अधिक सरल, तेज और आधुनिक बनाया जाएगा। साथ ही वेबसाइट की स्पीड, स्थिरता और टिकट बुकिंग अनुभव में भी बड़ा सुधार देखने को मिल सकता है।

यदि तय समय पर नई वेबसाइट लॉन्च होती है तो यह भारतीय रेलवे की डिजिटल सेवाओं में एक बड़ा बदलाव साबित हो सकता है और यात्रियों को पहले से अधिक सुविधाजनक अनुभव मिलेगा।